Conditions Générales d'Utilisation
Sommaire
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Yadiyar Afrik (« Yadiyar », « la plateforme », « nous »), accessible via les sites yadiyar-afrik.com, vitrona.yadiyar-afrik.com, romero.yadiyar-afrik.com et guide.yadiyar-afrik.com.
Yadiyar Afrik est une plateforme transactionnelle sociale combinant marketplace, visite virtuelle 360° et contenus courts (shorts), destinée aux 54 pays du continent africain. La création d'un compte ou la simple consultation d'un compte sans inscription emporte acceptation pleine et entière de ces CGU.
2. Définitions
- Vitrona : commerçant ou professionnel exposant ses produits et services via une boutique virtuelle 360° sur Yadiyar.
- Roméro : utilisateur explorateur qui visite les vitronas, interagit avec leurs articles et contacte les vendeurs via WhatsApp.
- Roméria : roméro affilié à un vitrona via accord mutuel validé.
- Guide : équipe support Yadiyar (super_admin_afrique, guide_pays, guide_ville, agent_terrain, support_pays, finance) chargée de la modération, de l'aide aux vitronas et de la capture des photos 360°.
- Visite 360° : exploration interactive d'une boutique virtuelle au moyen de photos panoramiques équirectangulaires et de hotspots cliquables.
- Hotspot : point d'interaction au sein d'une visite 360° : navigation entre scènes, lien vers un article du catalogue, ou contact WhatsApp d'un représentant.
- Jeton : unité de compte interne à Yadiyar (1 jeton = 100 FCFA) utilisée pour les abonnements, dons et services. Le jeton n'a pas cours légal et ne peut être converti en monnaie locale.
3. Inscription et compte
L'inscription est ouverte aux personnes physiques majeures et aux personnes morales légalement constituées dans un pays africain. Yadiyar exige :
- un numéro de téléphone valide au format E.164 (ex.
+22657XXXXXXX) vérifié par OTP SMS ; - pour les vitronas : prénom et nom du propriétaire, nom de boutique, ville, pays, catégorie d'activité ;
- pour les roméros : prénom, nom, ville, pays ;
- pour les comptes de l'équipe Guide : un email professionnel obligatoirement au format
prenom.nom@yadiyar-afrik.com; - l'acceptation des présentes CGU et de la Politique de Confidentialité.
Un humain qui cumule plusieurs rôles (par exemple vitrona à titre personnel + agent terrain Yadiyar) doit créer un compte distinct par rôle. Pas de bascule de rôle au sein d'un même compte.
4. Services proposés
4.1 Marketplace + visite 360°
Les vitronas exposent leurs articles dans un catalogue digital, agrémenté de photos 360° de leur boutique physique. Les hotspots permettent aux roméros de naviguer entre les scènes, de consulter une fiche article ou de contacter directement le vendeur via WhatsApp.
4.2 Restauration (V2.0+)
Les restaurants peuvent également exposer leur établissement et leur menu via Yadiyar, avec champs spécifiques (allergens, format de portion, calories, niveau d'épices).
4.3 Service Guide
L'équipe Guide accompagne les vitronas pour la capture professionnelle de leurs photos 360° (agent terrain), la création de hotspots, la modération de contenu et l'assistance technique. Tarification dans le §5 Économie du jeton.
5. Économie du jeton Yadiyar
1 jeton = 100 FCFA. Les jetons s'achètent par recharge Orange Money (ou tout autre moyen mobile money supporté localement). Le paiement entrant transite en monnaie locale (FCFA, NGN, KES, EGP, MAD, ZAR…) et est crédité en jetons sur le compte.
Les jetons servent à :
- souscrire à un abonnement (Standard 25 jetons/mois, Premium 75, VIP 150) ;
- commander un pack capture 360° (60/150/250 jetons pour 1/3/5 scènes, hors restaurant qui bénéficie de tarifs adaptés) ;
- offrir un don à un vitrona ou roméro favori ;
- régler des services additionnels (commentaires sponsorisés, mise en avant…).
6. Obligations des utilisateurs
L'utilisateur s'engage à :
- fournir des informations exactes, à jour et licites ;
- ne pas usurper l'identité d'un tiers ou créer des comptes multiples pour contourner une suspension ;
- ne publier aucun contenu illégal (apologie de violences, discriminations, contenus pédopornographiques, contrefaçons, articles soumis à interdiction locale) ;
- ne pas spammer, harceler ou démarcher commercialement de façon abusive les autres utilisateurs ;
- ne pas tenter de contourner les mécanismes de paiement Yadiyar pour les transactions soumises à commission.
7. Modération et sanctions
Tout utilisateur peut signaler un contenu via la plateforme. L'équipe Guide examine les signalements dans un délai raisonnable (généralement < 72 heures hors weekend). Sanctions possibles, graduées selon la gravité :
- masquage du contenu signalé (commentaire, photo) ;
- blocage par un vitrona d'un roméro abusif (blocklist) ;
- suspension temporaire du compte ;
- suspension définitive et désinscription, avec conservation des données aux fins d'audit comptable et fiscal pendant 10 ans.
8. Propriété intellectuelle
Le vitrona conserve la propriété intellectuelle des photos qu'il fournit lui-même. Les photos 360° captées par un agent terrain Yadiyar restent la propriété exclusive de Yadiyar Afrik et sont mises à disposition du vitrona via un droit d'usage gratuit et non-exclusif sur la plateforme.
La marque Yadiyar, le logo, l'architecture logicielle, les contenus éditoriaux, les algorithmes de recommandation et la base de données sont la propriété exclusive de Yadiyar Afrik. Toute reproduction, extraction ou réutilisation hors usage personnel est interdite.
9. Limitation de responsabilité
Yadiyar agit en qualité d'intermédiaire technique mettant en relation vitronas et roméros. Yadiyar n'est pas partie aux contrats commerciaux conclus entre eux et n'est pas responsable des transactions, livraisons, qualité des produits ou défauts de paiement entre utilisateurs.
Yadiyar s'engage néanmoins à fournir un service disponible avec un niveau d'effort raisonnable, et à protéger les données personnelles selon la Politique de Confidentialité.
10. Modification des CGU
Yadiyar se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Le numéro de version est incrémenté en cas de modification substantielle. Les utilisateurs sont notifiés à leur prochain login et invités à accepter la nouvelle version. Le refus d'acceptation peut entraîner la suspension du compte.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans le pays de résidence du vitrona ou du roméro pour les litiges les concernant directement. Yadiyar Afrik, société établie au Burkina Faso, est par ailleurs soumise au droit burkinabè et aux conventions internationales applicables en matière de commerce électronique.
Tout différend entre Yadiyar et un utilisateur sera prioritairement résolu à l'amiable via le service support. À défaut d'accord, juridiction compétente du tribunal du siège social de Yadiyar Afrik (Ouagadougou, Burkina Faso) ou du domicile de l'utilisateur consommateur, au choix.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :
- Email : legal@yadiyar-afrik.com
- Support : support@yadiyar-afrik.com
- WhatsApp : +226 57 13 71 35 (numéro racine Yadiyar Afrik)
- Adresse postale : Yadiyar Afrik, Ouagadougou, Burkina Faso